Algemene voorwaarden

Gorditex BV, handelend onder de naam Lian gordijnen & zonwering
Maatschappelijke zetel: Ambachtenlaan 1-B, 8760 Meulebeke, België
Ondernemingsnummer / btw: BE0632.504.039
E-mail: info@decoratielian.be · Telefoon: 051 48 70 12

In deze voorwaarden noemen we Gorditex BV "Lian" of "wij". De "klant" is iedere persoon of onderneming die een offerte vraagt of een bestelling plaatst. Een "consument" is een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, leveringen, plaatsingen en herstellingen van Lian, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden of een bestelbon te ondertekenen, verklaart de klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden.

Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard hebben. Als een bepaling ongeldig zou zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

• Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Een wijziging van het btw-tarief of van andere overheidsheffingen wordt doorgerekend.
• Een offerte is gebaseerd op de gegevens en afmetingen die op dat moment gekend zijn. Werken die niet in de offerte staan (bv. bijkomend boor- of breekwerk, aanpassingen aan elektriciteit of afwijkende ondergronden) worden apart aangerekend na overleg met de klant.
• Stalen, kleurkaarten, foto's en afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of dessin tussen staal en eindproduct, of tussen productiebatches, zijn eigen aan textiel en natuurlijke materialen en zijn geen gebrek.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of bestelbon ondertekent (ook digitaal of per e-mail) en wij de bestelling bevestigen.

Omdat we bijna uitsluitend maatwerk leveren, kunnen we bij bestelling een voorschot van 30% van het totaalbedrag vragen. We starten met de productie of bestellen de materialen bij onze leveranciers nadat het voorschot ontvangen is.

Wanneer Lian de opmeting uitvoert, zijn wij verantwoordelijk voor de juistheid van de afmetingen. Levert de klant zelf de maten aan, dan draagt de klant de verantwoordelijkheid voor eventuele fouten in die maten.

Wijzigingen aan een bestelling (maten, stof, kleur, bediening, ...) zijn enkel mogelijk zolang de productie niet gestart is en na onze schriftelijke bevestiging. Eventuele meerkosten worden vooraf meegedeeld.

Een consument die op afstand (bv. per e-mail of telefoon) of buiten onze toonzaal (bv. bij een opmeting aan huis) een overeenkomst sluit, heeft in principe het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop.

Dit herroepingsrecht geldt volgens het Wetboek van economisch recht niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant vervaardigd worden of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Gordijnen, zonwering, raamdecoratie en ander maatwerk vallen hier onder. We wijzen de klant hier bij de bestelling uitdrukkelijk op.

Voor standaardproducten die niet op maat gemaakt zijn, kan de consument de herroeping melden via info@decoratielian.be. De klant stuurt het product dan binnen 14 dagen ongebruikt en in de originele verpakking terug, op eigen kosten. We betalen het ontvangen bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug.

Aankopen die ter plaatse in onze toonzaal gedaan worden, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Leverings- en plaatsingstermijnen worden in overleg vastgelegd en zijn afhankelijk van de levertijden van onze fabrikanten. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de termijn uitdrukkelijk als bindend overeengekomen werd. Bij een aanzienlijke vertraging kan de consument ons een redelijke bijkomende termijn geven; leveren we ook dan niet, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden en krijgt hij het betaalde bedrag terug.

Voor een vlotte plaatsing zorgt de klant ervoor dat:

• de ruimte vrij toegankelijk is en ramen, muren en plafonds afgewerkt en droog zijn;
• elektriciteit beschikbaar is en de voeding voor gemotoriseerde systemen voorzien is door een erkend elektricien, tenzij anders afgesproken;
• ons tijdig gemeld wordt waar verborgen leidingen, kabels of vloerverwarming lopen.

Kunnen we door de klant niet op het afgesproken moment plaatsen, dan mogen we de extra verplaatsingskosten aanrekenen. De risico's van de goederen gaan over op de klant bij levering of plaatsing.

Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Het saldo is verschuldigd na levering of plaatsing.

Consumenten

Bij niet-tijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Betaalt de consument niet binnen 14 kalenderdagen na die herinnering, dan zijn van rechtswege verwijlintresten verschuldigd aan de wettelijke rentevoet verhoogd met 8 procentpunten, en een forfaitaire schadevergoeding van maximaal:

• € 20 voor een openstaand bedrag tot € 150;
• € 30 + 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500;
• € 65 + 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.

Omgekeerd heeft de consument dezelfde rechten als wij een bedrag laattijdig zouden terugbetalen.

Ondernemingen

Voor ondernemingen zijn bij niet-tijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling intresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 per factuur.

Geleverde goederen blijven eigendom van Gorditex BV tot de volledige prijs, inclusief eventuele kosten en intresten, betaald is.

Annuleert de klant een bevestigde bestelling (buiten het herroepingsrecht), dan is een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het totaalbedrag verschuldigd, onverminderd ons recht om de werkelijke kosten aan te rekenen voor maatwerk dat al geproduceerd of besteld is.

Annuleren wij zelf een bevestigde bestelling zonder geldige reden (zoals overmacht), dan heeft de consument recht op een schadevergoeding van hetzelfde percentage.

Zichtbare gebreken

Zichtbare gebreken of een foute levering meldt de klant bij voorkeur meteen bij de levering of plaatsing, en in elk geval schriftelijk binnen 8 dagen. Zo kunnen we het snel oplossen.

Wettelijke garantie voor consumenten

Consumenten genieten een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering al bestond. De consument meldt een gebrek binnen 2 maanden nadat hij het vastgesteld heeft. We herstellen of vervangen het product dan kosteloos, of, als dat niet mogelijk is, geven we een prijsvermindering of ontbinden we de overeenkomst. Deze wettelijke rechten worden door deze voorwaarden nooit beperkt.

Fabrieksgarantie

Voor bepaalde onderdelen (zoals motoren, bedieningen en doeken) geldt daarnaast een fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Die informatie bezorgen we bij de offerte of levering.

Niet onder garantie

• normale slijtage en verkleuring door zonlicht (UV);
• schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of het niet volgen van de gebruiks- en onderhoudsinstructies;
• schade aan zonwering die bij (hevige) wind, regen, sneeuw of vorst niet werd ingetrokken;
• krimp of rek binnen de gebruikelijke toleranties van het textiel, en lichte plooien of wafelvorming in zonweringsdoeken;
• herstellingen of aanpassingen door derden zonder ons akkoord.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het herstellen of vervangen van het gebrekkige product of, als dat niet mogelijk is, tot de factuurwaarde ervan. Voor ondernemingen zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, bij lichamelijke schade, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

Bij overmacht (zoals uitzonderlijke weersomstandigheden, ziekte, stakingen, brand, of vertraging of faillissement bij een leverancier) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden, na terugbetaling van wat al betaald werd voor niet geleverde goederen.

We verwerken de persoonsgegevens van onze klanten volgens onze privacy policy.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een klacht of geschil zoeken we altijd eerst samen met de klant naar een oplossing. Neem daarvoor contact op via info@decoratielian.be.

Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Voor geschillen met ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.